У понятия «цифровая трансформация» много определений, которые вовсе не противоречат, а скорее дополняют друг друга. Обычно так называют процесс оцифровки традиционных бизнес-процессов и услуг, чтобы создать дополнительную ценность для самой компании и ее клиентов. Драйверами цифровой трансформации стало массовое распространение мобильных устройств, социальных сетей, интернета вещей (IoT) и облачных вычислений.
- Преимущества цифровой трансформации
- Как выглядит стратегия цифровой трансформации
- Облако и цифровая трансформация
В McKinsey утверждают, что цифровая трансформация позволяет фундаментально перестроить работу организации, чтобы получить конкурентное преимущество через внедрение новых технологий, оптимизацию затрат и более качественное обслуживание клиентов. Преобразования должны носить непрерывный характер, так как цифровая трансформация — это путь, а не конечная цель. В Deloitte считают, что это понятие описывает превращение компании в цифровую организацию, использующую данные и технологии для всестороннего развития. Они, в свою очередь, влияют на то, как она работает, что она предлагает клиентам и как с ними взаимодействует. А один из специалистов RedHat уверен, что «цифровая трансформация — это когда мы начинаем жить лучше благодаря программному обеспечению».
Преимущества цифровой трансформации
Почему цифровая трансформация важна для бизнеса? Благодаря ей он получает возможность:
- извлечь максимум пользы из большого количества накопленных за время работы данных;
- тестировать и внедрять новые бизнес-модели (организовать онлайн-доставку или открыть интернет-магазин);
- повысить производительность распределенных команд и одновременно сократить затраты на ее содержание;
- оптимизировать бизнес-процессы (расширить функциональность или научиться лучше управлять цепочками поставок);
- повысить качество обслуживания клиентов (составлять для них персонализированные рекомендации при выборе товаров или услуг);
- в минимальные сроки разрабатывать и выводить на рынок новые продукты (мобильное приложение в дополнение к основному сайту);
- быстро подстраиваться под меняющийся спрос, эффективно справляться с изменениями на рынке, лучше соответствовать ожиданиям клиентов, обходить конкурентов и решать много других важных задач.
Как выглядит стратегия цифровой трансформации
Для успешной реализации стратегии цифровой трансформации необходимо глубоко погрузиться в специфику конкретного бизнеса, но также понимать его цели, задачи и средства, которые он готов использовать. И хотя универсальной дорожной карты для реализации этих пунктов не существует, мы все же постарались выделить ключевые моменты, которые помогут сформировать план цифровизации бизнеса:
- оцените технологическую зрелость компании;
- определитесь с целями цифровой трансформации;
- расставьте приоритеты и выделите инициативы для первоочередной реализации;
- просчитайте необходимый объем инвестиций;
- разработайте пошаговый план и сроки реализации каждого этапа;
- продумайте мероприятия по развитию цифровой культуры в коллективе;
- сформируйте мотивированную команду для цифровизации бизнес-процессов;
- сформулируйте критерии оценки успешности реализации стратегии.
Примеры цифровой трансформации в различных сферах будут выглядеть по-разному. В здравоохранении это может быть внедрение онлайн-записей и телемедицина, в туризме — онлайн-бронирование, в ритейле — запуск интернет-магазина и собственного мобильного приложения, а в HR — перевод в онлайн процессов обучения и адаптации.
Облако и цифровая трансформация
Как облако обеспечивает успешную цифровую трансформацию? Используя устаревшую и неповоротливую IT-инфраструктуру, сложно реализовать планы по цифровизации бизнеса. И наоборот, компании, которые преуспели в этом вопросе, используют всевозможные облачные продукты: от SaaS-сервисов и арендованных виртуальных инфраструктур до частных и гибридных облаков.
Эксперт Colobridge:
«Цифровая облачная трансформация интересна бизнесу по многим причинам. В отличие от локальной инфраструктуры облако является более гибким и легко масштабируемым, его можно адаптировать под конкретную сферу и конкретный бизнес. Именно с таким запросом приходят клиенты Colobridge — получить не готовое универсальное решение, а персонализированное, с учетом фактических потребностей компании. При этом клиент может полностью или частично делегировать нам задачи по проектированию облачной инфраструктуры, миграции данных, администрированию и все те, которые могут вызвать сложности в бизнесе, где IT не является профильным направлением. В этом плане наше участие, с одной стороны, поможет следовать намеченному плану цифровой трансформации, а с другой — позволит высвободить ресурсы на более приоритетные направления».
Заручитесь помощью надежного партнера в лице Colobridge — позвоните или оставьте заявку на консультацию с нашим экспертом.
